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會員帳號

  • 一定要註冊會員帳號才能購物嗎?
    本商城需要註冊帳號才能進行結帳,目前僅提供使用電子郵件地址註冊。

  • 註冊時會員名稱可以打暱稱嗎?
    結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱,因此建議您填寫收件人姓名。
    可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
    ※由於系統緣故,請先輸入「名字於名稱,再輸入「」於姓氏內。

  • 如何查詢密碼?
    若您忘記登入密碼,請於 登入頁 下方點選「忘記密碼?」連結,輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」,系統將發送一封密碼重置信,請依信件內容指示重新設定密碼,即可用新的密碼登入商城。

  • 是否可以修改帳號資料/密碼? 
    如欲更改帳號資料或密碼,請登入帳號後,進入「會員中心→ 帳號資料(編輯)」進行修改。
  • 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信? 
    有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信,若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信,請查看信箱的垃圾郵件匣,並將信件勾選為「非垃圾郵件」,避免下次信件仍被自動歸入垃圾郵件。

訂購問題

  • 付款失敗了怎麼辦?
    請點選「會員中心 → 訂單號碼 」,再點選訂單下方的「付款」,會重新進入付款畫面,可重新選擇付款方式,請再依畫面指示完成付款。 
    ※若有成功付款,系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。
  • 如何修改訂單?
    「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容,請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」,我們將於後台協助調整品項。
    若為「已付款訂單」無法調整訂單內容,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。

  • 如何取消訂單?
    請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」,我們會協助取消該訂單。

  • 如何修改收件地址?
    訂單送出後即無法修改收件地址,請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單,再請您重新下單。
  • 如何開立發票?
    我們會提供紙本電子發票,會跟包裹一起寄送。
    若須統一編號,請於備註欄告知。

  • 我想先在網路訂購,再至畫廊自取 / 面交
    由於線上商城與畫廊位於不同地點,因此無法提供此服務。
    於線上商城購買之商品,一律使用寄送,請了解後再下單。
  • 購物車是否能保留商品?
    要取放入購物車內的商品並無留貨功能,若欲購買限量商品,放入購物車後請盡速下單並完成付款,以免商品售罄。

  • 為什麼結帳時沒有超商取件的選項?
    由於超商單筆配送限重5公斤內,若您購物車內的商品總重量超過5KG,系統會自動排除超商取貨的選項,請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。