會員帳號

• 一定要註冊會員帳號才能購物嗎？
  本商城需要註冊帳號才能進行結帳。
  目前提供電子郵件地址註冊、LINE帳號及Facebook帳號登入。
  
  
• 註冊時會員名稱一定得輸入本名嗎？
  結帳時系統會自動帶入您填寫的會員名稱，因此建議您填寫與證件相符的真實姓名。
  可免去每次結帳都得重新輸入收件者資訊。
  ※由於系統緣故，請先輸入「名字」於名稱，再輸入「姓」於姓氏內。
  
  
• 如何查詢密碼？
  若您忘記登入密碼，請於 登入頁下方點選「忘記密碼？」連結，輸入註冊會員時所填寫的「E-mail」，系統將發送一封密碼重置信，請依信件內容指示重新設定密碼，即可用新的密碼登入商城。
  
  
• 是否可以修改帳號資料／密碼？ 
  如欲更改帳號資料或密碼，請登入帳號後，進入「會員中心→ 帳號資料（編輯）」進行修改。
  
• 註冊會員後或下單完成後沒有收到確認信？ 
  有些電子信箱平台會自動將信件判別為廣告信，若您沒有收到註冊確認信或訂單確認信，請查看信箱的垃圾郵件匣，並將信件勾選為「非垃圾郵件」，避免下次信件再被自動歸入垃圾郵件。

訂購問題

• 付款失敗了怎麼辦？
  請點選「會員中心 → 訂單號碼 」，再點選訂單下方的「付款」，會重新進入付款畫面，可重新選擇付款方式，請再依畫面指示完成付款。 
  ※若有成功付款，系統會發送「付款成功通知信」至您的註冊信箱內。
  
• 如何修改訂單？
  （一）「貨到付款」的訂單可以在出貨前修改內容，請點選 聯絡我們 提供「訂單編號」及「想要調整的商品內容」，我們將於後台協助調整品項。
  （二）「已付款訂單」無法調整訂單內容，請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單，再請您重新下單。
  
  
• 如何取消訂單？
  請點選 聯絡我們 並提供要取消的「訂單編號」，我們會協助取消該訂單。
  
  
• 如何修改收件地址？
  訂單送出後即無法修改收件地址，請點選 聯絡我們 並提供「訂單編號」 我們會協助取消該訂單，再請您重新下單。
  
  
• 我想先在網路訂購，再至畫廊自取 / 面交
  很抱歉，目前無提供此服務。
  於線上商城購買之商品，一律使用寄送，請務必了解後再下單。
  
• 購物車是否能保留商品？
  放入購物車內的商品並無留貨功能，若欲購買限量商品，放入購物車後請盡速下單並完成付款，以免商品售罄。
  
  
• 為什麼結帳時沒有超商取件的選項？
  由於超商單筆配送限重5公斤內，若您購物車內的商品總重量超過5KG，系統會自動排除超商取貨的選項，請您選用宅配或是刪減購物車內的商品數量。

發票問題

• 如何開立發票？
  本公司開立二聯、三聯電子發票。
  
  
• 為什麼沒收到紙本發票？
  本公司自2023年4月起，改使用綠界科技電子發票，一律開立線上電子發票，不再提供紙本電子發票。
  
  
• 什麼時候會收到發票？
  依據您選擇的付款方式，電子發票的開立時間會有所不同。
  （一）貨到付款：完成付款並完成取貨後，系統會自動開立發票。
  （二）信用卡、虛擬ATM ：完成付款時，系統會自動開立發票。
  
  ※發票會自動寄送至您所填寫的電子信箱，請務必確認信箱填寫無誤。
  
  
• 選擇「三聯電子發票」後，要如何取得紙本跟公司報帳?
  請至「會員專區」後，於訂購紀錄內的點擊進入該訂單編號
  

  訂單明細內右下角會有附件欄位，將會有電子發票證明聯PDF檔案，請右鍵另存檔案，即可透過此證明聯向公司報帳。

  
  ※若二聯電子發票欲索取電子發票證明聯，也是相同方式。
  
  
• 收到發票後，是否還能修改統編？
  若您當初於訂購時已選擇三聯電子發票，訂單成立後就無法更改為二聯電子發票。倘若當初已選擇二聯電子發票，發票一經開立，恕無法換開為三聯電子發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
  
  若三聯電子發票資料錯誤，需更改統一編號，請 聯絡我們  告知原因，我們會將原始發票做廢，重新開立新的發票，屆時將已E-mail通知您。一般處理時間需約5～10個工作天，屆時可至您的會員中心的訂購記錄內下載。